服务升级 做行业领跑者

(图片来源：金舵瓷砖供稿，侵删)

随着社会与经济的飞速发展,消费者对产品和服务有了更高的需求。而作为家居环境重要一环的瓷砖产品,品质和售后服务无疑是关注点。

据艾媒《年度中国家居产业链研究及标杆企业案例分析报告》显示，34%的消费者购买家居用品的关注因素是“售后服务是否规范”。

成立30年来，金舵瓷砖一直把消费者的满意度放在首位。秉承“全面、细致、贴心、专业”的精神，让每一位消费者成为品质和服务的受益者，把质美生活传递到千家万户。

把消费者放在首位，意味着要把消费者的问题放在首位。而在瓷砖消费者中，“铺贴难”“效果不可控”“清洁保养如何进行”是困扰已久的问题。

针对这些关注点，金舵瓷砖对终端服务进行全面升级，推出“金管家”服务，降低消费者决策、购买、安装和维护难度，彰显品牌温度。

“金管家”服务范围涵盖售前、售中和售后，内容包括免费上门量尺、免费效果设计、免费送货、7天无理由退换货、免费铺贴指导、免费加工应用指导、免费铺贴效果验收、免费补货、免费换货和免费清洁保养指导共十大金牌权益，为消费者提供崭新的服务体验。

01、售前服务升级

让您放心选购

(图片来源：金舵瓷砖供稿，侵删)

(图片来源：金舵瓷砖供稿，侵删)

在选购瓷砖的过程中，消费者往往陷入不知道选哪款才好看的困境中，担心出现瓷砖铺贴后才发现不好看的问题。金舵金管家基于用户实际需求，在售前推出“免费上门量尺”“免费效果设计”“7天无理由退换货”服务，其中免费效果设计背靠拥有上百万装修效果图资源的“金舵设计园”，实现“所见即所得”的想法。