//更懂用户的心 最清晰的脚印//

可口可乐，可以把一罐汽水卖到全世界，因为在工业化社会里，规模才能产生效能。瓷砖却很难做到一款产品卖给全用户，因为每一个用户都有其“个性多样的需求”以及“选择后体验”。显然，不能只是简单追求瓷砖产品品质的完美表现。陈志杰总裁深谙其道，“设计驱动营销，与其说是我们应对市场变化的前奏，不如说是我们对未来形势的判断”。

(图片来源：金舵陶瓷官网，侵删)

▲金舵瓷砖终端5.0标准展示店面

如何做到“更懂用户的心，满足用户更多需求和提供极致体验”，陈志杰坦言：“现时用户的诉求发生了改变，不仅仅在乎装修材料的基础性能，也在乎材料在空间表达的效果，因此产生体验式消费的诉求。因此除了要有良好的品质外，也需要为用户解决装饰效果的呈现与体验。”在消费者中心主义的趋势下，选择观望还是参与，不仅仅关乎生意，更关乎生存。

在用户这条航线上，陈志杰总裁带领着金舵瓷砖，历经风雨终见彩虹，似乎从一开始就注定了最后的成功。早在2016年金舵就推出了为破解用户“所见不一定所得”难题的“金舵设计园”设计工具，通过终端门店和设计师直接为用户解决装饰效果的呈现与体验，并且在2018年发起品牌年度主题活动——瓷砖设计中国行，更快速地影响设计圈层，为用户提供更多“所见即所得”的瓷砖装修设计效果。

(图片来源：金舵陶瓷官网，侵删)

(图片来源：金舵陶瓷官网，侵删)

▲金舵设计园：为用户实现瓷砖装修设计所见所得效果

打动用户的产品，驱动用户购买的动力已经不仅仅只是产品本身。在今天激励竞争的时代，要脱颖而出，已经不能再按照过去的规律性路线，消费的逻辑在重构，消费的秩序在重建，品牌思考用户的角度自然而然需要顺势而为。“我们看到了未来的趋势变化，金舵瓷砖更懂用户的心，穿透时代的趋势，顺势而为，必定会有好的结果。”陈志杰补充道。

//深耕渠道连接用户 2019奔跑的脚印//

重构即为创新，创新即为价值。今天的商业核心已经转变为用户为王，品牌只有真正创造出高价值的产品、服务才可能得到消费者的认可，只有深刻洞察用户需求并尽最大可能去满足用户需求的产品、服务才会成为市场的赢家。陈志杰指出，“流量这个词今后会变得越加频繁出现，因为瓷砖销售渠道已发生改变，不仅有经销商，还有设计师、家装公司等，瓷砖只是装修众多材料中一个品类，所以我们需要深耕渠道，找到那些用户流量所在的关键点，用我们的产品，用我们的设计，把用户流量连接起来。“

连接，意味着终端从空间到时间的转换，将用户与终端的连接尽可能拉长，用设计、用服务、用体验去影响用户。这与当下年轻的消费群体注重体验、场景的消费升级不谋而合，谁能与用户连接时间越长，谁就有可能走得更远。“在整个金舵瓷砖品牌上，我们还采用辅助标识，让品牌形象更贴近用户当下的审美”陈志杰说到，离用户最近的地方，一定是用户需求变化的起点。

从某种意义上而言，用户是在不断发现自我，构建自我的一个过程。过去，用户和产品完全是属于两个不同的世界，用户购买产品的核心目的是为了使用，因此“情感联系”相对比较少。但是今天，每个人的生活场景与产品场景已经融为一体，瓷砖不再是冰冷的一块材料，用户需要能与瓷砖对话，设计也将给予用户更多的意义。

“只有掌握了最核心的用户密码，才能找到那一艘突围的方舟。”陈志杰很清楚地知道，面对冰与火并存的年头，不是跟上它就会被它甩掉，他说：2019我们会更快地奔跑起来！

(图片来源：金舵陶瓷官网，侵删)

时间是公正的，奔跑起来每个扎扎实实的脚印，终将成为长距离竞赛胜利的标记！ 

(文章来源：金舵陶瓷官网，侵删)